Роуминг - возможность использования своей SIM-карты в сетях зарубежных операторов - с каждым годом становится все менее актуальной услугой. Но по-прежнему востребованной. В этом материале мы напомним выезжающим на отдых, как сэкономить на разговорах за рубежом и не остаться без связи в чужой стране.

А в это время ваши родные переживают: как вы долетели и все ли у вас хорошо со здоровьем после длительного воздушного путешествия.

С подключенным роумингом вы можете отправить короткое SMS, заплатив за это 1-5 тысяч рублей. А потом не спеша подключить местную SIM-карту или воспользоваться интернетом в своем отеле.

Для связи с теми, кто не пользуется интернетом

Допустим, вы подключили за границей местную SIM-карту. Но звонить с нее в Беларусь (если вообще будет такая возможность) почти наверняка будет дорого. Звонить на ваш, допустим, испанский номер из Беларуси тоже вряд ли кто-то станет.

С подключенным роумингом у вас будет возможность принимать входящие вызовы. Это дешевле, чем звонить самому, а вызывающий вас абонент (например, родители) заплатят лишь за разговор внутри сети.

Чтобы сэкономить

Если вы в чужой стране ненадолго, связь вам нужна редко - пару раз поговорить с родителями, отправить несколько SMS-сообщений, а в остальном достаточно Wi-Fi в кафе и в отеле, то, вероятно, что в покупке местной SIM-карты нет смысла. Простой пример:

В США вы заплатите за недорогую SIM-карту оператора T-Mobile 50-70 долларов. В то же время входящий звонок в роуминге вам обойдется в 9,5-14,5 тысяч рублей за минуту (в зависимости от оператора), исходящая SMS - от 720 до 6000 рублей.

На всякий случай

Случаи бывают всякие, в том числе "пожарные". У вас почему-то перестала работать местная симка, интернета нет, а нужно срочно связаться с родными/коллегами. Вот тут можно и достать из кошелька карточку МТС, velcom или life:).

Как подключить роуминг?

velcom и МТС помимо обычного роуминга предлагают "урезанную" услугу SMS-роуминг. Мы подключать ее не советуем (за это взимается плата, вы не сможете позвонить, и вам не дозвонятся). А потому ниже речь пойдет об обычном роуминге.

velcom

Старейший белорусский оператор не дает подключить роуминг абонентам тарифных планов "Легкий", "Единый" и "На связи".

Само подключение услуги бесплатное, проще всего это сделать при помощи USSD-запроса *141*3*2#. К сожалению, если вы являетесь абонентом менее 90 дней (3 месяцев), то вам придется обратиться лично в офис оператора или к дилеру с паспортом.

Кроме того, для подключения роуминга на счете должно быть не менее 30 тысяч рублей (само подключение бесплатное).

МТС

В МТС схема похожая. Подключение роуминга доступно всем абонентам, за исключением "Гостевых" тарифов, на счете должно быть не менее 25 тысяч рублей. Для подключения услуги через USSD-запрос *111*22# вы должны быть абонентом оператора не менее 90 дней, иначе - поход с паспортом в офис или к дилеру.

life:)

Роуминг активирован на SIM-карте абонента автоматически, никаких дополнительных действий совершать не нужно.

Как сэкономить в роуминге?

- Выбор правильного оператора

Перед поездкой в ту или иную страну желательно ознакомиться с тарифами на роуминг в этом государстве. Часто бывает, что один роуминговый партнер вашего оператора предлагает более выгодные условия, нежели другой.

К примеру, абоненту МТС в России лучше зарегистрироваться в сети МТС - звонок в Беларусь в таком случае будет стоить 16,3 тысяч против 27,3 тысяч у "МегаФона", а абоненту life:) в США лучше выбрать T-Mobile - тогда за минуту звонка в Минск он отдаст 19 тысяч рублей, а не 106 (у AT&T).

Чтобы попасть к "правильному" оператору, нужно по прилету/приезду выбрать его сеть вручную (а не пользоваться автоматическим поиском).

- Роуминговые скидки и акции

К летнему сезону операторы, как правило, готовят спецпредложения по роумингу, позволяющие существенно, или не очень, но сэкономить при поездах за границу.

МТС и "Отличный роуминг"

При нахождении в европейских странах с подключенной услугой "Отличный роуминг" входящий вызов со 2-й по 5-ю минуту каждого разговора бесплатный. Оплачивается 1-я, а затем 6-я и последующие минуты разговора. Если звоните вы, то на те же 2-5 минуты установлен единый льготный тариф - 11 900 рублей.

Остальные минуты оплачиваются по стандартному тарифу (напомним, зависит от страны и оператора).

При всей привлекательности предложения (особенно в части входящих звонков) нужно помнить, что за каждые сутки пользования "Отличного роуминга" с вас спишется 4900 рублей.

Очевидно, такая услуга максимально выгодна, если вы едете в Европу на непродолжительный срок и планируете часто принимать/совершать звонки продолжительностью не более 5 минут. Подробнее об услуге .

velcom и бизнес-предложения

velcom позиционирует себя, в том числе, как оператор для деловых людей, возможно, поэтому большая часть роуминговых предложений у него направлено на этот сегмент.

На таких условиях во время отпуска вполне можно переписываться в Viber, не особо переживая за расходы.

Еще одно актуальное предложение life:) - специальные сниженные тарифы на такие направления, как Турция, Греция, Россия, Польша, Болгария, Украина, Румыния, Германия, Латвия, Литва, Чехия, Хорватия, Казахстан. При регистрации у операторов-партнеров () стоимость входящих и исходящих вызовов составляет 7500 рублей, стоимость 1 SMS-сообщения - 1500 рублей.

И еще несколько моментов, которые нужно помнить

Если вы подключили роуминг, но не можете зарегистрироваться в сети, попробуйте перезагрузить телефон. Если и это не поможет - выберите оператора вручную в настройках сети.

Если вы не собираетесь пользоваться интернетом в роуминге (что, как правило, очень дорого), то обязательно снимите в настройках смартфона/планшета галочку на пункте "интернет-роуминг" ("роуминг данных"). По умолчанию ее, кстати, нет. Дело в том, что помимо важных сообщений в мессенджерах, смартфон может "словить" почту на несколько мегабайт или обновление программы. А когда цена мегабайта исчисляется десятками тысяч рублей, это ударит по бюджету.

Тарификация в роуминге всегда поминутная, но не тяните разговор до 59 секунд - с момента нажатия на кнопку "отбой" до того, как команда дойдет до домашнего коммутатора, может пройти несколько секунд.

Деньги в роуминге могут списываться с задержкой (только life:) обещает мгновенный биллинг во всех странах), так что не удивляйтесь, если счет вас догонит уже по возвращению из отпуска. Кстати, USSD-запрос баланса в роуминге - бесплатный.

Если у вас закончились деньги, и домашний оператор вас заблокировал (неважно, просто исходящие или полностью), то в роуминге вы увидите надпись "нет сети" (и не сможете ни позвонить, ни написать сообщение). К счастью, способов погашения задолженности сейчас очень много (самый простой - попросить родственников или друзей).

Будьте внимательны и всегда оставайтесь на связи!

Используя команды USSD, Вы можете получать справочную информацию об услугах мобильного оператора «Велком», подключать и отключать их. Для этого нужно выполнить простое действие – набрать на своем смартфоне определенную комбинацию символов.

Общие правила использования команд

Отправленные Вами USSD-команды не остаются в памяти гаджета. Использовать запросы можно и в роуминге. Конечно, роуминговый партнер должен поддерживать USSD.
Использование USSD-меню бесплатное. Если Вы подключаетесь к платному сервису, система предупредит Вас о стоимости.

Обратите внимание: USSD-запрос должен начинаться со звездочки (*), а заканчиваться решеткой (#).

Между этими символами нужно набрать короткий номер совершаемой операции. Набрав комбинацию символов, нажмите вызов.

Проверка баланса и остатка интернет-трафика

С помощью этих команд Вы можете проверить состояние счета, узнать, сколько у Вас осталось минут, смс, ММС, мегабайт мобильного интернета, пополнить мобильный, отказаться от получения счетов на электронную почту и т. д.

Название операции	USSD-команда
Проверка остатка денег на счету	*100#
Узнать, сколько осталось минут, смс, ММС, мегабайт мобильного интернета	*100*1#
Узнать, какую сумму вы должны платить ежемесячно	*100*3#
Сколько осталось минут в рамках услуги «Velcom международный 100/250», мегабайт в рамках услуги «ITV Velcom»	*100*4#
Информация о долге для контрактных абонентов	*100*5#
Информация о числе минут вызовов в закрытой группе абонентов	*100*11#
Узнать остаток мегабайт в «Роуминг.Онлайн»	*100*12#
Проверка возможности быстрого отключения услуг при наличии долга	*100*51#
Регистрация платежа, который не был подтвержден	*141*1#
Как проверить, сколько денег осталось на счету абонента плана «Приветик»	*101*№ абонента#
«Перезвони мне, пожалуйста». Человек получит смс от Вас с просьбой перезвонить	*131*№ абонента#
Пополнить мобильный карточкой быстрой оплаты	*141*4#
Поменять e-mail, на какой выставляются счета	*141*5*1#
Повторить счет за закрытый период	*141*5*2#
Отказаться от получения счетов на электронную почту	*141*5*3#

Информация об услугах и управление ими

Представленные в этом блоке USSD-команды предназначаются для просмотра информации о подключенных услугах, номере и тарифе, перехода на контракт и предоплату и т. д.

Название операции	Код запроса
Какие услуги я подключил	*141*2*2#
Какие услуги я могу подключить	*141*3#
Мой телефонный номер и текущий тарифный план	*141*2*1#
Как изменить тариф	*141*3*4#
Просмотреть номер в международном формате	*147#
Отключить услугу «Что нового»	*404*0#
Как подключить услугу «Что нового»	*404*1#
Как подключить либо отключить SMS-рассылку	*114*1#
Подключить прослушивание новостей АССА либо отключение данной услуги	*114*2#
Установка приема USSD-сообщений латинскими буквами	*115*0#
Прием USSD-сообщений на русском	*115*1#
Условная переадресация в роуминге	*117#
Как подключить минуты на всех операторов	*118#
Услуга «снова на связи». Ваши абоненты получат смс-сообщение о том, что вам можно позвонить	*133#
Переход на контракт	*145#
Переход на предоплату	*145*9#
Услуга «Антиопределитель номера». Подключение (отключение) услуги	*200*2#
Услуга «Мелофон». Как ее подключить или отключить	*424#
«Голосовая почта»	*441#
Как подключить либо поменять «любимый номер»	*141*3*3#
Услуга «Пауза»	*141*3*5#
ИССА, подключение и отключение	*141*3*6#
Как получить пароль ИССА	*141*0#
Как подключить, отключить, поменять пакет для пользователей Менеджер Плюс и услуги «Директорский пакет»	*141*6#
USSD-помощь	*141*9*1#

Управление MMS и мобильным интернетом

Выполняемая операция	USSD-код
Настроить на телефоне мобильный интернет, ММС, услугу «Мобильное телевидение»	*135*0#
Проверка MMS, получение тестового сообщения	*135*0*5#
Как подключить или отключить «Мобильный интернет», изменить пакет мегабайт	*135*1#
Как подключить MMS либо отключить их	*135*2#
Сведения о подключенном пакете мегабайт	*135*3*1#
Сведения о подключенном пакете мегабайт, его цене и дате, когда с вашего счета будут списаны деньги за услугу	*135*3*2#
Как узнать свой статический IP	*135*4#
Как подключить (отключить) «Антивирус»	*135*5*1#
Как подключить (отключить) услугу «Firewall»	*135*5*2#
«Детский интернет». Как подключить или отключить	*135*5*3#
Как получить дополнительные мегабайты. Для пользователей тарифов WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16	*135*7#

Управление услугами в роуминге

Название операции	Код запроса
Как можно подключить услугу «Международные звонки»	*141*3*1*1#
Отказаться от услуги «Международные звонки»	*141*3*1*2#
Подключить услугу «Velcom международный»	*141*3*1*3*1#
Отказаться от услуги «Velcom международный»	*141*3*1*3*2#
Начать пользоваться услугой «Международный роуминг»	*141*3*2*1#
Отказаться от услуги «Международный роуминг»	*141*3*2*2#
Подключиться к пакету услуг «Роуминг.Отпуск»	*141*3*2*3*1#
Подключиться (либо отключиться) к «Роуминг.Бизнес»	*141*3*2*3*2#
«Роуминг.Онлайн». Подключение.	*141*3*2*3*3#
Просмотр информации о партнерах «Велкома» в роуминге	*141*3*2*4#
Время действия «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес»	*141*3*2*3*4#

Что такое «Баланс Плюс»

У мобильного оператора «Велком» есть услуга «Баланс+». С его помощью вы можете узнать, какие дополнительные услуги доступны к подключению. Соответствующая информация может отображаться в качестве ответа на запрос *100#.

Чтобы подключить (отключить) услугу «Баланс Плюс», наберите *149# и нажмите вызов.

«Баланс Плюс» может использоваться для подключения услуг:

• «Царь горы»;
• «Уроки английского»;
• SMS-подписка;
• USSD-спорт;
• «Смеховызов»;
• «Фанбокс»;
• «Удивляй».

Международный роуминг

С помощью услуги «Международный роуминг» вы можете звонить, пользоваться интернетом, отправлять сообщения за границей в сетях операторов, с которыми у A1 заключены соответствующие соглашения. Ваш номер телефона в роуминге не меняется.

Информацию об услуге «Международный роуминг» для абонентов ПРИВЕТ смотрите на специальной странице сайта www.privet.by .

Как подключить роуминг

Услуга «Международный роуминг» подключается бесплатно при наличии достаточной суммы предоплаты (согласно тарифному плану абонента).

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут подключить «Международный роуминг»:

• по USSD *141*3*2#
• в Личном кабинете по адресу my.a1.by (после прохождения регистрации);
• по звонку в Автоматическую службу сервиса абонента 411-3-2-2 (в зоне уверенного приема сети A1);
• по Коду доступа при звонке в справочно-информационную службу (при наличии услуги);
• по заявлению в фирменных центрах A1 и в офисах официальных поверенных при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

*Абоненты velcom, которые не имеют постоянной прописки на территории Беларуси, могут подключить услугу «Международный роуминг» только в фирменных центрах velcom или у официальных поверенных (дилеров) компании при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Что делать при пересечении границы

Рекомендуем выключить мобильный телефон до пересечения границы с другим государством и включить телефон по прибытии на территорию другой страны. После пересечения границы необходимо выбрать сеть оператора-партнера.

• Выбор сети может происходить как автоматически, так и в ручном режиме. Рекомендуем перевести телефон в режим ручного выбора сети и после пресечения границы выбрать подходящего для вас оператора.
• Если после ручного выбора сеть не найдена, повторите попытку либо свяжитесь с местным оператором для получения консультации.

Обращаем внимание, что минуты, SMS, MMS, МБ включенные в абонентскую плату вашего тарифного плана, а также минуты, SMS, MMS, МБ включенные в дополнительные пакеты в роуминге не расходуется. Любой трафик оплачивается по роуминговым тарифам.С тарифами операторов-партнеров разных стран вы можете ознакомиться .

Сократить расходы на интернет в роуминге помогут пакеты «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1ГБ», с включенным интернет-трафиком. Подробнее .

Сократить расходы на звонки и SMS в роуминге помогут услуги «Роуминг 30 мин. +20 SMS», «Роуминг 60 мин. +30 SMS» и «Роуминг 120 мин. +60 SMS» с включенными минутами и SMS. Подробнее .

Следует помнить!
Если у вас настроен автоматический выбор сети, вы сможете зарегистрироваться в сети оператора-партнера A1 по роумингу, находясь на территории Беларуси. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по роуминговым тарифам.

Если в телефоне установлена условная переадресация, в том числе на голосовую почту, то за переадресованный звонок вы заплатите дважды: как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.

Как проверить баланс

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут проверить баланс лицевого счета:

• по USSD *100# (если сеть зарубежного оператора поддерживает USSD);
• в Личном кабинете по адресу my.a1.by (при условии, что услуга «Личный кабинет» подключена);
• по SMS* (отправить SMS со словом Баланс или Balans на номер 411 );
• по звонку* в справочно-информационную службу на контакт-центр.

Как пополнить баланс

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут пополнить баланс при помощи:

• A1banking для Android и iOS (при условии, что приложение установлено);
• Личного кабинета по адресу my.a1.by (пункт меню «Персональная информация», для получения логина и пароля необходимо зарегистрироваться заранее);
• Интернет-банкинга ;
• Системы интернет-платежей по адресу ;
• Услуги * (стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам)
• Карты экспресс-оплаты (можно приобрести в офисах A1):

- при помощи бесплатного USSD *141*4# (если сеть зарубежного оператора поддерживает USSD).
- при помощи Личного кабинета (при условии, что услуга подключена);
- при помощи SMS* с 14/17-значным кодом карты на номер 411 .

* стоимость исходящего SMS/звонка оплачивается по роуминговым тарифам.

Следует помнить!
При нахождении в роуминге SMS-подтверждение о пополнении счета не гарантировано.

Списание денежных средств за услуги связи, оказанные абоненту в роуминге, производятся компанией по мере поступления информации от зарубежного оператора. В связи с данным обстоятельством окончательная сумма к оплате может быть выставлена спустя некоторое время после того, как абонент фактически воспользовался данными услугами (до 30 дней). При этом может наблюдаться резкое изменение баланса лицевого счета клиента. Подобный принцип списания денежных средств за роуминговые соединения применяется большинством операторов связи.

Интернет в роуминге

Услуга «Международный интернет-роуминг» предоставляется автоматически всем абонентам компании при наличии подключенных услуг:

• «Международный роуминг» + «Мобильный интернет» и/или MMS ;
• SMS-роуминг + «Мобильный интернет» и/или MMS .

Чтобы оптимизировать расходы на интернет в роуминге, воспользуйтесь услугами Роуминг 500 МБ или Роуминг 1 ГБ с пакетом интернета 500 МБ за 29 рублей или 1ГБ за 49 рублей . Подробнее об услуге читайте .

Следует помнить!
При наличии услуг «Международный роуминг» и MMS абонентам в роуминге доступна возможность приема/отправки MMS («Международный интернет-роуминг» не предоставляется).
Если вы планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси убедитесь в следующем:

• при обращении к интернет-ресурсам, а также приеме/отправке MMS в вашем телефоне используются соответствующие подключенным услугам точки доступа;
• приложения, работающие в автоматическом режиме (например, Е-mail-клиент), переведены в режим работы «по запросу». Во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать;
• корректно завершайте работу приложений и браузера.
• в настройках MMS отключен «Автоматический прием» или «Прием всегда» и установлен «Ручной прием» или «Прием по запросу». В таком случае перед загрузкой MMS телефонный аппарат будет осуществлять запрос на получение MMS и лишь после вашего подтверждения загрузит его;

Если вы не планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси:

• во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать. В настройках MMS в опциях выберите «Не принимать», тогда входящие MMS телефоном загружаться не будут.

Исходящие звонки в роуминге

Для совершения звонка в роуминге наберите:

• + – код страны – код города – номер абонента;
• + – код страны – код мобильной сети – номер абонента

Например, чтобы позвонить в Беларусь, необходимо набрать:

• +375 – код города – номер абонента;
• +375 – код мобильной сети – номер абонента.

Для совершения звонка из Беларуси на номер A1 в роуминге наберите:

• с телефона фиксированной сети номер в национальном формате, например, 8 029 ххххххх;
• с номеров других мобильных операторов Беларуси номер в международном или национальном формате, например, +375 29 ххххххх или 8 029 ххххххх;
• из сети velcom номер в 7-значном формате (вызовы на номера, перенесенные в сеть velcom от других операторов, необходимо осуществлять в национальном или международном формате).

Связаться с отделом обслуживания из роуминга

Связаться с отделом обслуживания из роуминга можно:
1) по телефону +375 29 6 000 150 (стоимость исходящего вызова оплачивается по тарифам услуги «Международный роуминг»);
2) заказать звонок, заполнив на сайте компании (стоимость входящего вызова оплачивается по тарифам услуги «Международный роуминг»);
3) через интерактивную форму сайта компании по ;
4) задать вопрос через форму обратной связи в Личном кабинете;
5) обратившись к консультантам в социальных сетях

При поездке за границу важно позаботиться о том, чтобы оставаться на связи. Для этого можно подключить роуминг Велком, чтобы была возможность совершать и принимать международные звонки на мобильном телефоне. Услуга платная, поэтому рекомендуется предварительно ознакомиться с тарифами. Далее подробно рассмотрим, как подключить роуминг на Велкоме.

Подключение роуминга на Велкоме

Чтобы самостоятельно подключить роуминг на Велкоме, можно выбрать один из удобных способов. Активировать услугу можно через интернет, при обращении в офис оператора Велком и с помощью специальной USSD-команды. Прежде чем выполнять подключение, рекомендуется пополнить баланс и убедиться в том, что на нем хватит средств для оплаты услуги. Также следует определиться, какой именно вид опции необходим.

Как подключать услуги с помощью команды и СМС:

• Для активации международных звонков нужно воспользоваться USSD-запросом. Набрать нужно следующую команду: *141*3*1# и нажать на клавишу вызова.
• Включать международный роуминг можно с помощью следующего запроса: *141*3*1# и клавиша вызова.
• Чтобы активировать SMS-роуминг потребуется отправить сообщение на номер 411, написав ключевое слово roam. Ничего кроме этого писать не потребуется.

Есть возможность самостоятельно управлять услугами Велком, воспользовавшись личным кабинетом. Для этого нужно перейти на официальный сайт и авторизоваться в личном кабинете. Если ранее вы не пользовались сервисом, тогда предварительно потребуется зарегистрироваться. Для этого нужно указать номер телефона, пройти идентификацию через SMS и придумать пароль. После этого можно пользоваться услугами сайта, подключать и отключать опции.

Помимо этого, чтобы подключить услугу роуминг на Велкоме, можно обратиться в офис оператора Велком. С собой следует иметь удостоверение личности, чтобы можно было пройти процедуру. Если захотите совершать вызовы на все направления, находясь в роуминге Velcom, тогда нужно подключить опцию Международные звонки. Все звонки будут выполняться по роуминговым тарифам.

Тарифы Velcom

Если интересует подключение роуминга на Велком, предварительно следует ознакомиться с тарифами. Стоимость услуг зависит от страны, в которой вы находитесь, и от тарифного плана. Также цена на разные функции отличается. Например, исходящие звонки из Германии в Беларусь могут обойтись в 3,13 рубля. Чтобы отправить СМС-сообщение, придется заплатить 0,25 рубля.

Важно! Цена может отличаться в зависимости от колебания курса валют, поэтому вся информация носит справочный характер.

Велком обращает внимание на то, что списание средств в роуминге осуществляется тогда, когда поступает информация об использованных услугах от зарубежного оператора. Именно по этой причине конечная сумма может быть выставлена позже.
Следует учесть, что входящие вызовы по роумингу Велком платные, тарифицируются они по 1 минуте. Если человек не подключит услугу «Международные звонки», тогда сможет общаться только в пределах страны пребывания. Также не будет возможности отправлять СМС даже в Беларусь.

Проверка баланса в роуминге

Если вы решили включить на номере роуминг, тогда потребуется следить за своим балансом. Существует несколько способов узнать остаток средств на счету. Как уже говорилось, не всегда деньги списываются сразу после использования услуги, поэтому цифра может со временем измениться.

Для того чтобы узнать баланс, потребуется выполнить следующие действия:

• USSD-запрос. Для этого нужно набрать *100#. Интересующие сведения сразу появятся на экране телефона. USSD в роуминге работает в сетях тех операторов, которые поддерживают подобную функцию. Если запрос не удалось выполнить, тогда стоит использовать другие способы.
• Через интернет. Проверить свой баланс можно в режиме онлайн. Для этого нужно зайти на официальный сайт Велком и войти в личный кабинет. Следует выбрать пункт в меню «Персональная информация», где и будут присутствовать интересующие сведения.
• Функция «Баланс по SMS». Нужно отправить сообщение со словом Баланс на номер 411 (Велком). Стоить функция будет в зависимости от тарифа.
• Звонок мобильному оператору Velcom. Не самый выгодный вариант, потому как придется оплачивать стоимость вызова по тарифу роуминга. Набрать можно номер: +375 29 600 04 10. Справочная служба ответит на интересующие вопросы.
• Если вы достаточно самостоятельны, тогда проще будет отправить запрос или через интернет получить необходимые сведения. Когда своими силами справиться не удается, придется получать информацию через оператора Велком или СМС, оплачивая функцию по роуминговым тарифам.

Пополнение баланса

При использовании СМС-роуминга Велком или международных вызовов, потребуется пополнять счет. Деньги должны быть на балансе еще перед тем, как опция будет подключаться. Чтобы положить средства на счет, можно использовать карту экспресс-оплаты. Для этого нужно будет ввести 14-значный код, указанный на карточке, отправив СМС на номер 411.

Важно! Можно пополнить баланс через систему интернет-платежей. Она доступна на официальном сайте оператора Велком, потребуется лишь выбрать удобный способ пополнения.

Также можно пополнить баланс со своей банковской карты. Для удобства можно подключить СМС-банкинг, чтобы при помощи сообщения оплачивать опции мобильного оператора Велком.

Легче всего через сайт настраивать роуминг и пополнять счет, но обязательно нужно иметь доступ в интернет. На официальном сервисе мобильного оператора можно отключать услуги, в которых вы больше не нуждаетесь. Прежде чем выбрать любую опцию, важно ознакомиться с ее условиями, чтобы позже не столкнуться с неприятными моментами. Роуминг является выгодным вариантом для путешественников, но перед подключением обязательно нужно ознакомиться с тарифным планом.

Подключение услуги возможно одним из способов:

• USSD-запрос *141*3*2# вызов;
• На основании заявления стандартного образца, отправленного через сообщество А1 Беларусь в Viber или на адрес электронной почты [email protected];
• На основании заявления стандартного образца в фирменных центрах продаж и обслуживания А1, в офисе официальных поверенных при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также:

При обращении руководителя: документа, подтверждающего полномочия руководителя;

При обращении доверенного лица: доверенности на предоставление интересов юридического лица.

За подключение услуги оплата не взимается.

Памятка абоненту

1. Вам следует выключить мобильный телефон до пересечения границы с другим государством. Прибыв на территорию другой страны, включить телефонный аппарат. Поиск сети, выполняемый после включения телефона, может осуществляться двумя различными способами: телефон может выбирать сотовую сеть как в ручном, так и в автоматическом режиме. Как правило, по умолчанию используется режим автоматического поиска.

2. В случае, если мобильный телефон зарегистрировался в сети автоматически (на дисплее аппарата появилось либо название местного оператора, либо код его сети, либо все вместе), вы можете совершать и принимать звонки.
Если регистрация не прошла автоматически, в настройках телефона следует установить ручной режим поиска сети согласно инструкции телефона, найти и выбрать опцию "Сети" или "Выбор сотовой сети".

3. После этого необходимо произвести поиск новой(ых) сетей. На дисплее аппарата появится либо название местного оператора, либо код его сети, либо все вместе.
Если же и после активации ручного поиска сеть не найдена, свяжитесь с местным оператором для получения консультации.

Внимание! Ваш номер телефона не меняется, т.е. все звонящие вам абоненты должны набирать номер в привычном коротком формате.

Правила набора номеров в роуминге

Исходящие звонки:

1. Чтобы позвонить в пределах страны пребывания или в любой город мира, наберите:

• + – код страны – код города – номер абонента.
• + – код страны – код мобильной сети – номер абонента

2. Чтобы позвонить в Беларусь, находясь в роуминге, наберите:

• +375 – код города – номер абонента;
• +375 – код мобильной сети – номер абонента.

Звонки абоненту, находящемуся в роуминге:

Чтобы позвонить из Беларуси на номер A1 в роуминге, наберите:

• с телефона фиксированной сети номер в национальном формате, например, 8 029 1хххххх;
  
  
• с номеров других мобильных операторов Беларуси номер в международном или национальном формате, например, +375 29 1хххххх или 8 029 1хххххх.
• из сети A1 номер в 7-значном формате, например: 1xxxxxx.

Обратите внимание: вызовы на номера, перенесенные в сеть A1 от других операторов, необходимо осуществлять в национальном или международном формате.

Внимание!

• входящие звонки в роуминге платные;
• все входящие и исходящие звонки в роуминге тарифицируются по 1 минуте.
• если в роуминге у вас не включена услуга "Международные звонки", вы сможете звонить только в пределах страны пребывания и принимать все входящие вызовы. Для осуществления исходящих международных звонков и отправки SMS требуется подключение услуги "Международные звонки";
• при подключении услуги «Международный роуминг» автоматически устанавливается запрет*** на использование условных переадресаций в роуминге, который не позволяет переадресациям, установленным по условиям «нет ответа», «занято», «недоступен», срабатывать в роуминге. Для восстановления переадресаций в роуминге необходимо отключить запрет с помощью USSD-запроса *117# вызов (на территории Республики Беларусь). Если абонент самостоятельно восстановит переадресацию, то при повторном подключении услуги «Международный роуминг», условная переадресация будет разрешена. В этом случае абонент может самостоятельно установить запрет на использование условной переадресации в роуминге при помощи USSD-запроса *117# вызов, после чего условная переадресация в роуминге оказываться не будет.
• если в телефоне установлена условная переадресация, в том числе на голосовую почту, то за переадресованный звонок вы заплатите дважды: как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам;
• при входящем вызове в роуминге рекомендуем не "сбрасывать" вызов, т.к. может произойти соединение и такой вызов будет протарифицирован;
• компания A1 не несет ответственности за качество и зону покрытия операторов – партнеров по роумингу.
• следует учитывать, что если в настройках вашего телефонного аппарата установлен режим автоматического выбора сети и у вас активна услуга "Международный роуминг", то и на территории Беларуси, вы сможете свободно зарегистрироваться в сети оператора – партнера A1 по роумингу. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки, например, на границе. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по роуминговым тарифам.
• в связи с возможностью использования на международных сетях связи аналоговых типов сигнализации, интернет-телефонии или технологии подмены номеров, информируем, что компания A1 не гарантирует абонентам правильное определение номера звонящего абонента и в связи с этим не несет ответственность в указанных случаях, поскольку такие процессы выходят за правовые рамки контроля международного трафика мобильными операторами связи;
• если после ознакомления с данной памяткой у вас остались какие-либо вопросы, обязательно уточните у специалистов справочно-информационной службы все интересующие вас нюансы;

Для этого можно:

Соблюдение этих правил сделает вашу поездку удачной и сохранит вам хорошее настроение во время пребывания за границей.

Тарифы

Стоимость услуг в роуминге зависит от и от тарифного плана абонента.

Тарифы на роуминг носят справочный характер и могут изменяться по инициативе роуминг-партнера или из-за колебаний курсов валют.
Пожалуйста, учитывайте, что списание денежных средств в роуминге осуществляется по мере поступления от зарубежного оператора информации об использованных в его сети услугах связи. Окончательная сумма может быть выставлена к оплате спустя некоторое время после того, как абонент фактически воспользовался данными услугами. При этом может наблюдаться резкое изменение баланса лицевого счёта клиента.

Внимание!

Если вы планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси убедитесь в следующем:
• при обращении к интернет-ресурсам, а также приеме/отправке MMS в вашем телефоне используются соответствующие подключенным услугам точки доступа;
• в настройках MMS отключен «Автоматический прием» или «Прием всегда» и установлен «Ручной прием» или «Прием по запросу». В таком случае перед загрузкой MMS телефонный аппарат будет осуществлять запрос на получение MMS и лишь после вашего подтверждения загрузит его;
• приложения, работающие в автоматическом режиме (например, Е-mail-клиент), переведены в режим работы «по запросу». Во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать;
• корректно завершайте работу приложений и интернет-браузера.

Для сокращения расходов на интернет в роуминге воспользуйтесь «Роуминг-пакетами для интернета ».

Если вы не планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси:
• в настройках MMS выберите "Не принимать" - входящие MMS телефоном загружаться не будут;
• до пересечения границы на территории Республики Беларусь необходимо отключить функцию передача данных/мобильные данные в меню телефона;
• во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию "Передача данных в роуминге" в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать.

Доступ в интернет в роуминге предоставляется при одновременном наличии услуг «Международный роуминг » или SMS-роуминг , а также Мобильный Интернет . Использование интернета в роуминге оплачивается по роуминговым тарифам.