Windows XP 

Как подключить IP-телефонию своими руками. Варианты подключения IP-телефонии Звонки из CRM


IP телефония — самый «молодой», при этом перспективный и недорогой вид связи, обладающий массой преимуществ перед традиционным соединением. Это качественно новый способ передачи данных без задействования фиксированной телефонной связи. Звонок по IP можно сравнить с получением почты через e-mail — это удобно, бесплатно (или очень дёшево), доступно везде, где есть подключение к сети Интернет.

Решение от МегаФона

Как работает IP телефония?

При использовании выделенной линии АТС вы платите не только за разговор, но и за возведение и содержание телефонных станций. Вот почему, в отличие от IP телефонии, АТС всегда предполагает абонентскую плату, независимо от количества совершённых звонков. Междугородние и международные разговоры тарифицируются отдельно и, как правило, не слишком выгодно для клиента. Передача данных через IP — это прекрасная альтернатива для тех, кто идёт в ногу со временем, активно использует в своём бизнесе достижения последних лет и делает всё, чтобы минимизировать затраты без потери качества связи.

В каком бизнесе применима IP телефония?

IP телефонией можно свободно пользоваться, находясь в любой точке мира. Если ваш бизнес связан с частыми перемещениями по стране и за её пределами, общение посредством IP — идеальный выбор. Пользуясь обычными телефонными линиями, вы вынуждены оплачивать услуги связи пропорционально расстоянию между вами и собеседником, тогда как в случае IP телефонии стоимость разговора изменится незначительно, независимо от того, находитесь вы и другой абонент в одной комнате или между вами сотни километров.

IP телефония — прекрасное решение как для малого, среднего и крупного бизнеса, так и для физических лиц. Тогда как выделенная телефонная линия — это определённая привязка к офису, телефония IP подходит для мобильных людей и компаний. Даже если вы решили сменить офис или вынуждены отправиться в командировку, можете продолжать использовать IP телефонию везде, где есть интернет. Согласитесь, каждый раз оформлять для своего бизнеса новую выделенную телефонную линию — задача хоть и выполнимая, но требующая определенных временных и денежных затрат. В случае использования IP телефонии вам даже не придётся повторно платить за подключение, переоформлять номер и производить другие ненужные манипуляции. Номер для связи с вашим офисом останется тот же, поскольку IP, к которому он привязан, не изменился. А значит, вы можете оставаться на связи, где бы ни находились, использую IP передачу данных.

В связи со стремительным ростом популярности IP телефонии в последнее время многие операторы готовы предоставить подобные услуги.

В чём преимущество нашего предложения?

  • Отличное качество связи, что особенно важно при проведении деловых переговоров. Стабильная связь с высоким качеством передачи данных — важная составляющая имиджа компании.
  • Высокий уровень сервиса: мы ценим и уважаем наших клиентов, поэтому стараемся решить возникшие трудности максимально оперативно и эффективно, наши специалисты всегда доступны для вас. Оставить заявку на подключение к телефонии IP, задать вопрос, получить помощь квалифицированного специалиста можно на нашем сайте, а также — по бесплатному номеру через оператора.
  • Доступные тарифы: разговор посредством IP технологий очень и очень демократичен с точки зрения цены. Вы уже платите за трафик выбранному оператору, поэтому исходящие вызовы на мобильные и городские номера имеют предельно низкие цены. Входящие вызовы бесплатны для вас, подключение к услуге осуществляется также на безвозмездной основе.
  • Высокая степень защищенности переговоров от прослушивания при использовании телефонии посредством IP: обмен данными через IP подключение гарантирует конфиденциальность информации. При использовании стандартной телефонной связи, к сожалению, нередки случаи подключения злоумышленников к вашей телефонной линии и, как следствие, их междугородние и международные разговоры за ваш счёт. При использовании передачи данных через IP риск стать жертвой злоумышленников исключается.
  • Дополнительные услуги, которые всегда доступны пользователям IP телефонии: АОН входящих звонков, возможность установки переадресации вызовов, организация конференц-связи с участием нескольких абонентов и многое другое. Вы можете принимать звонки как на телефон, так и на компьютер (данная опция подтверждается в Личном кабинете пользователя), списание средств при этом происходит с одного счёта, что удобно как для физических, так и для юридических лиц.
  • Система электронного документа оборота: вам больше не нужно беспокоиться о сохранности бумажных документов, организовывать их отправку и приём, пользоваться услугами курьеров, долгое время ждать необходимые оригиналы. Мы предлагаем популярную во множестве компаний международного уровня систему электронного документооборота. Вы сможете в кратчайшие сроки получать необходимую документацию, имеющую силу бумажного носителя, в электронном виде. Акты, счёта и другие отчётные документы всегда доступны в вашем Личном кабинете.

Услугой IP телефонии часто пользуются корпоративные клиенты, филиалы которых находятся в разных городах. Для них доступна возможность установить короткие внутренние номера для сотрудников компании, а также — значительно сократить расходы на телефонную связь за счёт использования трафика вместо выделенных телефонных линий. Приятным бонусом является возможность «унификации» телефонных номеров — вы можете выбрать единообразные номера для ваших сотрудников или офисов, имеющих различное географическое положение.

Какие устройства требуются для звонка по IP?

Получить доступ к телефонии посредством IP можно, используя несложное IP оборудование: ПК (потребуется установка стандартного программного телефона), специальный телефонный IP аппарат, удобный в использовании, или IP шлюз. Какие IP устройства выбрать для совершения и приёма звонков- решать вам. Многие компании сегодня активно используют видеосвязь — для организации видеозвонка подойдёт мобильный телефон, ноутбук или ПК. Однако если вы не хотите отказываться от привычного для вас и ваших сотрудников оборудования, передачу данных посредством IP каналов можно настроить на обычный радиотелефон и даже факс, воспользовавшись IP шлюзом.

Как подключить услугу?

Ещё раз обращаем ваше внимание, что процедура подключения к IP телефонии является бесплатной.

Все указания и пояснения можно получить у нашего специалиста, оставив заявку на подключение телефонии посредством IP на нашем сайте. Стать пользователем IP телефонии МегаФона просто: достаточно быть нашим клиентом и подать заявку на услугу

IP-телефония – VoIP-телефония – SIP-телефония, в чем между ними разница?

Разницы между этими тремя терминами нет, они означают одно и то же. Работая с IP-телефонией, вы можете держать в уме два других названия и применять в случае, если хотите продемонстрировать ваш богатый словарный запас или избежать тавтологии.

Почему подключение SIP-телефонии (VoIP-телефонии) существенно дешевле подключения традиционной телефонии?

SIP-телефония не требует затратных работ, связанных с прокладкой телефонного провода на многие километры от АТС оператора. Работа с IP-телефонией осуществляется очень быстро на местном проводном интернете.

Как выбрать оборудование для IP-телефонии?

Можно зайти на сайт, продающий оборудование под IP-телефонию, и выбрать понравившуюся модель. Если у клиента есть сомнения в правильности своего выбора, тогда стоит обратиться за помощью к системному администратору. Также вам смогут помочь специалисты отдела продаж UIS в ходе консультации и подключения.

Как подключить IP-телефонию?

Позвоните в UIS или оставьте заявку на нашем сайте. Мы сами все подключим в короткие сроки и ответим на все возникшие у вас вопросы. У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, и мы обязательно изучим специфику вашего бизнеса.

При подключении услуги «IP-телефония» клиенту будет доступен весь функционал Виртуальной АТС, в том числе голосовое меню и голосовая почта. Для этого необходимо лишь, чтобы устройство, к которому подключена АТС, имело доступ к интернету, а также принимало звонки по протоколу SIP.

Смогу ли я принимать входящие звонки, подключив услугу «IP-телефония»?

Предоставляемая UIS услуга «IP-телефония» позволяет как совершать, так и принимать звонки в любой точке России и всего мира. Более того, входящие звонки на SIP-номера бесплатны даже на стартовом тарифе.

С каких устройств я смогу совершать звонки?

Скажем так, старый советский стационарный телефон вряд ли подойдет для таких звонков. Что же касается современных телефонов, то тут для совершения звонков с подключением услуги «IP-телефония» подойдет любое устройство, поддерживающее протоколы SIP. Звонить и принимать звонки можно как с компьютера, так и через мобильное приложение.

Совсем недавно получила распространение SIP-связь. Она с каждым днем становится популярнее, поэтому у многих пользователей возникает потребность научиться создавать и настраивать собственные сети. Конечно же, профессионал в этом деле справится с подобной задачей за несколько минут, а что же предпринять обычным людям? Для начала необходимо разобраться с таким понятием, как и как работает, описано далее в статье. Основным рассматриваемым вопросом является проблема создания связи своими руками с минимальным расходом средств или совсем бесплатно.

Что такое IP-телефония?

Данный вид связи возник в 1999 году, соответственно считается одним из самых молодых. Именно тогда же был утвержден положивший начало развитию описываемого типа телефонии. Его прародителем и предшественником можно считать связь H.323. Однако используется она сейчас максимально редко. Этот протокол отличается от современного тем, что он не экономит трафик, является сам по себе довольно сложным и не поддерживает мобильность человека.

Протокол SIP

Сеть IP-телефонии, а именно протокол SIP, считается более простым и максимально гибким. За счет него можно значительно экономить трафик, причем работать на нем способно большинство современных устройств и приложений. Каждый человек, использующий данный протокол, получает свой (уникальный) ID. Телефония позволяет свободно пользователям перемещаться по планете, не меняя этого номера.

Протокол дает возможность человеку звонить, связываться по видеосвязи, передавать различные файлы, сообщения, а также играть в онлайн-игры. Для того чтобы совершать некоторые из перечисленных действий, протокол обращается в но для остальных используется специальный шлюз IP-телефонии (причем он не один).

Принципы работы

Для того чтобы пользоваться данным видом связи, обычному человеку нет необходимости в изучении ее принципов работы. Тем более ему не нужно пытаться вникать в то, как именно функционирует тот или иной протокол. Пользователям, как правило, интересны вопросы о стоимости подобных услуг, наличиях дополнительных опций и так далее. Однако для тех, кто выявляет желание собственноручно создать такую связь, как IP-телефония, что это и как работает - вполне актуальные вопросы.

Рассмотрим принципы работы сети через протокол VoIP. Для объяснения возьмем два телефона, соединенных именно с помощью него. Пока гаджет находится в режиме ожидания, он подключен к интернету и связан с другим за счет сервера оператора. Сразу после того, как абонент позвонит на внутренний номер собеседника, протокол установит его местонахождение и отправит специальный сигнал. Связь по сети возникает сразу же после того, как абонент примет звонок.

Соответственно, можно сделать вывод, что данное действие (как и все остальные) происходят через интернет, без помощи мобильного оператора. То есть абоненты платят лишь за трафик. Зачастую он является бесплатным.

VoIP-телефония позволяет звонить абоненту, который находится с собеседником в одной сети. В данном случае используется SIP-ID, то есть уникальные номера каждого. Имеется возможность звонить абоненту из другой сети. Тогда используется специальный идентификатор, называемый URI. Он похож на электронную почту. Также можно звонить как с VoIP-номеров на мобильные и стационарные телефоны, так и наоборот. Такие вызовы осуществляются благодаря специальным шлюзам. Это позволяет совершать звонки через интернет, экономя на услугах мобильного оператора.

Программа для IP-телефонии дает возможность спокойно разъезжать по всему миру. Она позволит звонить в любые точки мира, где имеется подключение к Тарификация не изменится.

Нужно отметить, что вызовы, которые проходят в пределах одной сети, являются бесплатными. При этом местонахождение собеседников не играет никакой роли. То же самое и с использованием прямых номеров. Один абонент может находиться в Киеве, другой - в Сеуле. Тарификация будет такой же, а качество связи на высшем уровне. Подобное свойство называется мобильностью.

Стоимость IP-телефонии

Заняться созданием такого вида связи, как IP-телефония своими руками - отличное решение, однако перед тем как приняться за дело, необходимо узнать, во сколько она обходится обычным пользователям. Стоит заметить, что данный нюанс довольно актуальный. VoIP-телефония получила распространение на весь мир. За счет чего? Она не только позволяет экономить денежные средства, но и дает отличного качества связь и так далее. Данный протокол также обеспечивает бесплатные звонки абоненту, который зарегистрирован у того же провайдера.

Всем известно, как именно работает обычная традиционная телефония. Чем дальше расположен собеседник, тем дороже будет обходиться минута связи. IP-телефония бесплатно позволяет разговаривать с человеком, который находится на другом конце планеты. Не нужно платить за передачу голосовых данных и соединение. Дополнительная тарификация не проводится. За счет этого и плата за звонок абоненту, который находится в другой сети и зарегистрирован у «левого» провайдера, будет намного ниже, чем у обычного мобильного оператора.

За звонки внутри сети оплата не производится. В преимущественной части входящих вызовов за них также не приходится отдавать средства. На стационарные и мобильные номера взимается плата около 40 копеек в минуту. Это совсем немного.

За пользование прямых номеров необходимо будет заплатить. Точную стоимость сказать невозможно, однако она небольшая и является ежемесячной.

Как настраивается IP-телефония своими руками: общие сведения

Каждый, кто дома имеет стационарный телефон, знает, как провести традиционную связь. Необходимо написать заявление в компанию желаемого провайдера, дождаться его рассмотрения. После этого придется ожидать, когда же протянут специальную линию или для работы аппарата.

Подключение IP-телефонии происходит намного легче, его можно сделать самостоятельно без помощи самого провайдера и профессионалов. Что для этого нужно?

Для стабильной и хорошей работы сети необходим интернет. Его скорость не должна быть ниже 100 Кбит в секунду. Понадобится компьютер или телефон, работающий с протоколом VoIP. Именно с них будет осуществляться звонок. Также необходимо создать аккаунт у провайдера. Все это не требует никаких затрат. Единственные расходы будут заключаться в покупке уже описанного типа аппарата, если его нет. Далее рассмотрим более подробно процесс подключения этого вида телефонии.

Первый этап - выбор провайдера

Настройка IP-телефонии начинается с выбора провайдера. Необходимо присмотреться к отзывам на каждого из доступных. Провайдер должен обеспечить максимально низкую цену на звонки и хорошее качество связи. При желании можно обратить внимание на возможность связываться с дополнительными номерами, удерживать вызовы и так далее. Нелишней будет и функция поддержки второй линии. Базовые варианты подписки, которые предлагаются провайдерами бесплатно, как правило, имеют низкий уровень тарификации.

Большая часть потребителей рекомендует пользоваться услугами Comtube. Что необходимо для подключения? Следует зарегистрироваться на сайте, придумав уникальные логин и пароль, пополнить внутренний счет. На этом подключение завершено. Что получает пользователь после проведения данных действий? Он обретает активный аккаунт, который дает возможность совершать внутрисетевые звонки. Пользователь получает идентификатор абонента. Также ему позволено принимать входящие вызовы.

Платные услуги

Чтобы звонить, необходимо пополнить внутренний счет. После этой операции системы IP-телефонии дадут доступ к вызовам как в пределах Российской Федерации, так и за границу.

При желании можно приобрести прямой номер. Он закрепляется за определенным городом. Их около тысячи. Зачем это необходимо? Можно, находясь в России, отвечать на звонки, которые идут на американский номер. Это позволяет не тратить много средств и экономить трафик.

Второй этап - необходимость в телефоне

Продолжаем создавать такую связь, как IP-телефония, своими руками. Для того чтобы принимать звонки и их совершать, необходима специальная техника. Делать это можно как через компьютеры, так и посредством особенных VoIP-телефонов. Ниже рассмотрим нюансы использования обоих вариантов.

Компьютерные программы

При использовании первого варианта имеет смысл установить программное обеспечение. Оно имитирует стационарное устройство. Сервер IP-телефонии с легкостью после совершения настроек соединяется с прибором. Это и позволяет осуществлять звонки и принимать их. Но при использовании компьютера нужно обязательно иметь гарнитуру.

Минусом такого телефона является то, что программа всегда должна работать в фоновом режиме, а ПК - постоянно находиться в активном состоянии. Именно поэтому максимально удобным считается SIP-телефон. Далее поговорим о нем.

Работа с SIP-телефоном

SIP-телефон стоит не менее 2 тыс. рублей. За такую небольшую цену можно прибрести стандартное устройство, поддерживающее работу с протоколом. Даже бюджетные телефоны имеют функции шумоподавления, удержания вызова, способны функционировать с громкой связью и конференциями. Но определителя номера здесь нет.

Более дорогие варианты обеспечивают наиболее удобное использование телефонии. Как правило, такие устройства являются универсальными. Что это означает? То, что они способны работать с IP-телефонией и с городскими сетями. Зачастую такие устройства поддерживают функции определения номера, пользования несколькими аккаунтами связи. Они позволяют работать с дополнительными беспроводными трубками, имеют внушающую по размерам телефонную книгу и цветной дисплей.

Третий этап - настройка VoIP-телефона

IP-телефония своими руками создается довольно легко. Одним из этапов является настройка стационарного устройства. Именно это позволяет принимать и совершать звонки абонентам. Причем настраивать придется как компьютерные программы, так и стационарные телефоны. Объяснение этапов смены параметров проводится на примере провайдера Comtube. Для того чтобы зайти в необходимое меню, следует в разделе «Мой профиль» найти категорию «Основное». Нас интересуют «Базовые параметры настройки IP-телефонии».

Там необходимо прописать логин и пароль аккаунта, адрес сервера и номера специальных портов. Там же следует ввести свой лицевой счет. Если есть какие-то проблемы, то можно обратиться в сервисный центр. В нем помогут справиться с неполадками. Однако зачастую настройка программ и телефонов происходит без сбоев и ошибок.

Четвертый этап - использование нескольких телефонов

Некоторым семьям необходимо несколько аппаратов для комфортной работы с телефонией. Нужно отметить, что для того, чтобы два городских устройства функционировали, придется создавать отдельные линии и заключать пару контрактов. Это требует большого количества средств, времени и нервов, так как в Российской Федерации провайдеры довольно долго рассматривают заявки на подключение.

Цифровая телефония облегчает пользование несколькими устройствами. При регистрации аккаунта сразу же создается множество линий. Они дают возможность одновременно принимать и звонить со всех. Однако доступно это не в «Базовом» тарифе, а в «Премиум». Подписка на него стоит немного дороже, но для занятых и серьезных людей, которые постоянно говорят по телефону, будет подходящей. Этот тариф поддерживает создание до 100 линий одновременно. Чаще всего такими услугами пользуются офисы.

Для того чтобы не приобретать в квартиру несколько отдельных телефонов, можно купить устройство, поддерживающее работу с дополнительными беспроводными трубками. Каждую из них разрешено определять на «свою» линию. Более дорогостоящие модели способны работать с несколькими аккаунтами и оптимально распределят их в автоматическом режиме между трубками.

Рассмотрим типовые случаи настройки IP телефона на примере телефонного аппарата Addpac. Настройку IP телефона произведем для двух вариантов его подключения: к аппаратной IP-ATC AddPac IPNext и к программной системе IP-телефонии 3CX Phone System.

Настройка IP-телефона для работы с IP-ATC AddPac IPNext

Порядок настройки IP-телефона для работы с IP-ATC :

а) Подключите телефон через LAN разъем к сети, затем нажмите кнопку MENU и в интерфейсе телефона перейдите:

Menu => Network Setup => Internet Setup (далее выбираем тип: DHCP или статический IP)

Теперь необходимо указать адрес SSCP (адрес IPNext)

Menu => Network Setup => SSCP Setup => Use SSCP => Enable

Menu => Network Setup => SSCP Setup => CM Setup => Call Manager1 (вводим IP адрес АТС IPNext)

б) Те же самые настройки можно произвести через WEB-интерфейс телефона.

На этом настройка IP телефона закончена. Теперь телефон сообщается с IPNext по фирменному протоколу AddPac SSCP. Далее все настройки производим на IP-АТС через web-интерфейс.

Заходим на Smart Multimedia Manager IPNext

Выбираем меню Extensions, и подменю Terminals.

Заполняем поля отмеченные звездочкой:

    Extension * -внутренний номер телефона. Обязательно нажимаем Check Extension для проверки доступности номера!

    First Name * - Имя

    Last Name * - Фамилия

    User ID * - для идентификации на персональном портале

    SIP Username, SIP Password * - логин/пароль для возможности регистрации по SIP с софт-телефона

И нажимаем Apply.

Теперь в меню Extensions мы можем наблюдать новый номер.

А в меню Terminals видим наш зарегистрированный IP телефон.

На самом аппарате должен высветится значок подключения?и номер внутреннего абонента.

На этом настройка IP телефона для работы с IP-ATC AddPac IPNext успешно завершена.

Настройка IP-телефона для работы с 3CX Phone System

Настройка IP телефона (на примере Addpac AP-IP90) для работы с программной IP АТС 3CX начинается с регистрации внутреннего номера на сервере 3CX. Для этого перейдите во вкладку Внутренние номера и нажмите Добавить Номер.

Обращаем ваше внимание, что AddPac IP90 не понимает русский Caller Name, т.е. если на него приходит вызов с любого другого телефона, где имя-фамилия абонента на русском, разговор рвется через 30 секунд. С латиницей этого не происходит.

Затем задайте настройки внутреннего номера, в том числе и пароль.

Настройки в сервере 3CX Phone System на этом окончены.

Далее подключите IP телефон к АТС, для этого используйте программу удаленного доступа Telnet. Чтобы общение с аппаратом стало возможно нужно включить Telnet на своем компьютере (для Windows 7: Пуск - Панель управления - Программы и компоненты - Включение и отключение компонентов Windows) и узнать IP адрес вашего телефона.

Подключите телефон через LAN разъем к сети, затем нажмите кнопку MENU и в интерфейсе телефона перейдите Сетевые настройки - Настройки LAN. Здесь либо включите DHCP (автоматическое получение IP адреса в сети) либо задайте статический адрес. Для примера, мы задали - 192.168.0.112. Этот адрес будет фигурировать в дальнейших настройках телефона

Запускаем командную строку cmd и вводим:

telnet 192.168.0.112

Если компьютер нашел устройство по telnet, то IP-телефон запросит у вас login - root password - router. Выглядит в командной строке все так:

Welcome , APOS (tm ) Kernel Version 8.51.001.

User Access Verification

Login: root

Password:

IP 90> enable - нужно задать эту команду, что открыть доступ к телефону

IP 90#

Далее введите команду, которая показывает все настройки вашего телефона show run - и сравните с тем, какие настройки должны быть для корректной работы AP IP90. Работающие настройки телефона приведены ниже (шаблон).

Для корректировки настроек используйте команду conf t или configure terminal:

IP90# configure terminal

IP90(config)#

Здесь вы можете изменить настройки IP телефона. Например, при подключении телефона к 3CX Phone System (для регистрации внутреннего номера) важна команда sip - ua. Вводите эту команду и перепишите все настройки sip - ua, как показано в шаблоне. Чтобы отменить неверно введенную команду используйте no.

Также особое внимание нужно уделить настройкам dial-peer. Именно эти настройки позволяют вашему телефону совершать входящие и исходящие звонки. Внимание, если dial-peer не настроены, соединение установить не удастся.

Шаблон настроек (с комментариями) Addpac IP90 (команда show run):

Welcome, APOS(tm) Kernel Version 8.51.001.

Copyright (c) 1999-2010 AddPac Technology Co., Ltd.

User Access Verification

Login: root

Password:

IP 90> enable

IP 90# show run (команда - показать все настройки)

Building configuration...

Current configuration:

version 8.51.001

hostname IP90

debug monitor

username root password router administrator

interface Loopback0

ip address 127.0.0.1 255.0.0.0

interface FastEthernet0/0 (информация о конфигурациях вашего порта LAN)

ip address 192.168.0.112 255.255.255.0

bridge-group 1

speed auto

no qos - control

interface FastEthernet 0/1 (информация о конфигурациях вашего порта PC , как видно, он не подключен)

no ip address

bridge-group 1

speed auto

no qos-control

no ip routing

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.100

snmp name IP90_G2

ip tcp keep-alive count 5

ip tcp keep-alive idle 60

ip tcp keep-alive interval 5

http server

! IP PHONE OSD configuration.

Osd (пользовательские настройки)

language russian

network signaling sip

network sscp disable

phone save-mode always

phone lcd-type graphic

phone ring-type 1

phone volume ring 2

phone volume input 5

phone volume output 10

phone volume micbooster disable

phone auto-hook-on disable

phone display-name AP-IP90

phone dnd-mode silence

phone pbx-mode general

phone hook-mode digitwithdirect

phone auto-answer disable

phone conference-status disable

phone password 2337

phone password-status disable

phone admin-lock factory status disable

phone admin-lock internet status disable

phone admin-lock voip status disable

phone admin-lock service status disable

phone admin-lock auto-upgrade status disable

phone admin-lock sscp status disable

phone privacy-password 0000

phone privacy-status disable

phone privacy-lock menu status disable

phone privacy-lock incoming status disable

phone privacy-lock outgoing status disable

phone noanswer-sound off

phone noanswer-sound notify interval 60

phone emergency-number 1 112

phone emergency-number 2 119

phone emergency-number 3 911

phone emergency-number 4 999

phone contact-profile id 0 version 0

phone recording disable

! SSCP configuration.!

! SSCP Static CM List

! SSCP Dynamic CM List

call-manager broadcast port 8855

logger disable

logger level info

! VoIP configuration.

! Voice service voip configuration.

voice service voip

fax protocol t38 redundancy 0

fax rate disable

timeout tmohdt 300

call-barring unconfigured-ip-address

voip-inbound-call-barring enable

! Voice port configuration.

! SPEECH

voice-port 0/0

voice-port 0/1

! Pots peer configuration.

dial - peer voice 0 pots (настройка исходящих звонков)

destination - pattern 103 (назначение 103 - внутренний номеров абонента в 3 CX )

port 0/0 (важный параметр)

call-waiting

recording all

! Voip peer configuration.

dial-peer voice 1001 voip (настройка входящих звонков)

destination-pattern T (важный параметр)

session target sip-server (важный параметр)

voice-class codec 0

dtmf-relay rtp-2833

huntstop

recording all

dial-peer ipaddr-prefix n

dial-peer call-hold h

dial-peer call-transfer h

! Gateway configuration.

! Recording configuration.

recording

direction all

! Codec classes configuration.

voice class codec 0

codec preference 1 g711ulaw

codec preference 2 g711alaw

codec preference 3 g729

codec preference 4 g7231r63

codec preference 5 g726r32

! SIP UA configuration.

sip-ua (настройка регистрации телефона в 3CX Phone System)

no fault-tolerance

user - register

sip - username 103 (здесь, 103 - внутренний номер абонента в 3 CX )

sip - password 103103 (здесь, 103103 - пароль внутреннего номера в 3 CX )

sip - server 192.168.0.4 (здесь, 192.168.0.4 - адрес сервера 3 CX )

rport enable

call-transfer-mode attended

media-channel early

register e164 (важный параметр)

3way-conference local

recording-info-notify

! SMS UA configuration.

check-to-header enable

line console

line vty

quota 30

! PS Client configuration.

psclient

service disable

retry_timer 10000

alive _ timer 15000

На этом настройка IP телефона Addpac AP-IP90 для работы с 3CX Phone System успешно завершена!

IP-телефония – это комфортный и полезный инструмент для бизнеса, позволяющий организовать связь с клиентами и сотрудниками предприятия через Интернет. Использование современных телефонных технологий позволяет не только значительно сократить затраты на связь, но и существенно улучшить качество обслуживания клиентов. К такому решению все чаще прибегают как небольшие фирмы, так и крупные корпорации.

Обеспечивает работу современной IP-телефонии облачная АТС. Однако многие предприниматели, зная это, интересуются с чего же начать внедрение данной услуги на своем предприятии? Что нужно сделать для успешной организации виртуальной телефонной связи? Как правильно подобрать поставщика услуг и какое оборудование может для этого понадобится? Ответы на эти и другие вопросы рассмотрим в данной статье.

Варианты организации

Для подключения IP-телефонии нужно определиться, какой вариант организации будет использоваться:

  • размещение сервера АТС непосредственно на предприятии;
  • облачная АТС на стороне провайдера.

Рассмотрим каждый из них более подробно.

Размещение сервера в офисе

При таком варианте сервером для IP-АТС может служить обычный компьютер или ноутбук, подключенный к интернету. Плюс к этому используется дорогостоящее оборудование, количество которого зависит от сложности организуемой сети. В этом случае на компанию или предпринимателя полностью ложится контроль качества работы системы.

Преимуществом является более простая интеграция с различными программными продуктами в компании. Еще одним плюсом локальной АТС является то, что запись всех звонков, разговоров и других данных работы системы находятся непосредственно в компании и больше никому не доступны. Такой вариант особенно хорош для больших и средних предприятий, имеющих развитую сетевую инфраструктуру и значительный бюджет.

При использовании офисной IP мини АТС, звонки поступают из сети оператора связи или интернета на эту АТС и направляются в нужный отдел или специалиста компании.

Облачный сервер

IP-телефония посредством облачной АТС будет более востребована как в крупных, так и в небольших компаниях с ограниченным бюджетом. Настройку сети, поддержку и обслуживание такой системы полностью обеспечивает сторонняя компания – оператор. При использовании такой АТС отпадает необходимость в содержании обслуживающего ее штатного специалиста. Обновление программного обеспечения и другие работы проводит оператор, по составленному договору обслуживания. Затраты предприятия-заказчика при внедрении облачной АТС минимальны.

Принцип работы IP-телефонии на базе облачной АТС, в отличие от офисной, заключается в том, что все входящие звонки поступают на облачный сервер. А уже с него посредством Интернет переадресовываются на SIP-телефон, софтфоны клиента, в соответствии с заданным сценарием.

Выбор провайдера

Так как IP-телефония представляет собой телефонную связь через интернет, то доступ к ней предоставляют SIP-провайдеры. Услуги по подключению и сопровождению IP-телефонии на сегодняшний день предоставляют множество компаний: «МТТ», IP-телефония для бизнеса от «1ats» , «Телфин», «Манго Телеком», «МегаФон», «Билайн», «МТС», «UIS» и другие. И все они различаются между собой расценками и набором предоставляемых услуг. Поэтому к выбору провайдера следует подойти основательно. Приведем наиболее востребованные возможности, функции, которыми обладают облачные АТС:

  • многоканальность;
  • подключение «красивого номера», городского;
  • переадресация и распределение звонков;
  • IVR-меню;
  • конференцсвязь;
  • автоматический перезвон и обзвон;
  • отчетность по звонкам;
  • контроль сотрудников.

Это лишь малая часть того, что может дать облачная IP-телефония.

При выборе провайдера лучше всего составить список желаемых функций, исходя из которого можно отсеивать поставщиков из-за несоответствия требованиям.

Оборудование

Для внедрения IP-телефонии, с помощью мини АТС, в офисе понадобится некоторое оборудование и материалы.

Для развертывания офисной виртуальной IP мини АТС потребуется сервер, которым может выступать как мощный сервер компании, так и обычный ноутбук, сетевые коммутаторы, SIP-телефоны или обычные телефоны с SIP адаптерами или VoIP шлюзами, ну и не говоря о кабелях. Также для совершения и принятия звонков можно использовать софтфоны.

Организация IP-телефонии через облачную АТС не потребует такого количества оборудования, как в первом варианте. Понадобятся лишь IP-телефоны, аналоговые телефоны с SIP адаптерами или софтфоны.

Таким образом, внедрение облачной IP-телефонии будет намного выгоднее, ведь для этого не потребуется больших материальных затрат и усилий.

Подключение и настройки IP-телефонии

Внедрение облачной IP-телефонии на предприятии достаточно удобно еще и за счет легкости в управлении. Подключение и настройка занимает около десяти-пятнадцати минут. А справиться с этим может любой сотрудник в личном кабинете на сайте провайдера. Поэтому изначально необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на официальном сайте поставщика услуг. После настроить параметры телефонной станции самостоятельно или же воспользоваться услугой настройки продукта, предоставляемой провайдером. Сложность подключения и затраченное на это время напрямую зависят от потребностей предприятия заказчика и набора услуг, предоставляемых поставщиком.

Организовать IP-телефонию посредством офисной АТС гораздо сложнее. Для настройки, обслуживания и поддержки сервера потребуется помощь технического специалиста. Это касается также подключения многоканальных номеров, переадресации и даже доступа к статистике телефонных разговоров.

Программное обеспечение

Программные платформы для работы IP-АТС позволяют с легкостью решать множество различных задач для бизнеса:

  • организация звонков;
  • подключение любого числа телефонов;
  • запись звонков;
  • ведение отчетности;
  • статистика расходов;
  • составление черного списка;
  • настройка переадресации;
  • поддержка видеосвязи;
  • распознавание голоса и речи;
  • шифрование разговоров.

Существует довольно много таких программ как платных, так и бесплатных. Самыми популярными из них являются Asteriks, SipXecs, FreeSWITCH, Yate. Практически любое программное обеспечение можно установить как на облачном, так и на офисном сервере.

Что делать со старым аналоговыми телефонами

Если в офисе или на предприятии есть аналоговые телефоны, то расстраиваться не надо. Выбрасывать их не придется. Такие телефоны можно будет подключить к SIP-адаптерами и VoIP-шлюзам – устройствам, позволяющим преобразовать аналоговый сигнал в цифровой и обратно. Адаптеры отличаются от шлюзов тем, что через них можно подключать только телефоны, а через шлюзы – телефонные линии общего пользования. Помимо этого в шлюзах имеется PSTN порт, через который возможно резервирование маршрутизации вызовов.

Стоимость внедрения IP-телефонии

Услуги IP-телефонии, помимо специализированных компаний, предоставляют также крупные сотовые операторы. Стоимость внедрения IP-телефонии на предприятии зависит от различных факторов:

  • количество подключаемых номеров, то есть количество сотрудников компании;
  • количество времени, затрачиваемое на ежедневные исходящие звонки каждым сотрудником;
  • номер телефона, цена которого варьируется в зависимости от его «красоты».

Подключить городской номер можно примерно за 1000-3000 рублей. Сюда также следует прибавить ежемесячную абонентскую плату за его использование – около 150-300 рублей. А использование самой АТС выльется в 500-1000 рублей в месяц.

К тому же нужно учитывать и стоимость исходящих звонков, которая может зависеть от различных условий и тарифных планов, предлагаемых провайдером. При этом компании поставщики зачастую проводят всевозможные акции для своих клиентов, вводят систему бонусов и поощрений.

Некоторые провайдеры предлагают свои продукты абсолютно бесплатно, однако берут плату за аренду номеров и хранение записей разговоров.

При организации IP-телефонии через офисную IP-АТС нужно будет заплатить за дополнительное оборудование: сервер, кабеля, телефоны и так далее. А также за работу специалиста по настройке, обслуживанию и поддержке виртуальной АТС.

Профессиональная техническая поддержка IP-связи

Самостоятельное и простое подключение, легкость в настройках облачной IP-телефонии это большой плюс для провайдера и клиента. Но немаловажна профессиональная, круглосуточная техническая поддержка в процессе эксплуатации виртуальной АТС, а также решение возможных вопросов с организацией IP-телефонии. Это все может обеспечить провайдер «1ats».